Editor menyelesaikan studi Magister Manajemen di Universitas Gadjah Mada (UGM) pada tahun 2017, merupakan dosen tetap pada Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Maarif Hasyim Latif (UMAHA), Sidoarjo., dengan konsentrasi dibidang pemasaran. Sejak tahun 2018, editor aktif mengajar berbagai mata kuliah yang berkaitan dengan keahliannya, antara lain Komunikasi Bisnis, Manajemen Layanan Pelanggan, Manajemen Perilaku Konsumen, dan Manajemen Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UKM). Fokus keilmuannya meliputi manajemen pemasaran, perilaku konsumen, strategi komunikasi bisnis, kewirausahaan dan bisnis yang ia kembangkan secara konsisten melalui pengajaran, penelitian, dan kegiatan pengabdian masyarakat. Sebagai akademisi, editor memiliki komitmen kuat untuk berkontribusi dalam pengembangan ilmu manajemen yang aplikatif, khususnya dalam konteks pemberdayaan UMKM dan adaptasi konsumen di era digital. Meskipun masih berada pada tahap awal dalam publikasi ilmiah, editor aktif terlibat dalam penelitian kolaboratif dan pelatihan masyarakat sebagai bagian dari penguatan tridarma perguruan tinggi.
Buku ini hadir sebagai respons terhadap perkembangan pesat dunia pemasaran digital, khususnya di era di mana teknologi, data, dan perilaku konsumen berinteraksi secara dinamis. Fenomena loyalitas pelanggan dan mitra tidak lagi cukup dipahami melalui pendekatan konvensional. Oleh karena itu, diperlukan pemahaman baru yang menggabungkan strategi komunikasi pemasaran terpadu (IMC) dengan pendekatan psikologis seperti Cognitive Response Approach (CRA). Melalui buku ini, pembaca terutama mahasiswa, dosen, dan praktisi pemasaran digital diharapkan dapat memahami bagaimana loyalitas dapat dibentuk, dijaga, dan ditingkatkan melalui strategi komunikasi yang tepat dan respons kognitif yang diukur. Penulis juga menyertakan contoh aplikasi nyata melalui platform digital seperti FastPay, untuk membantu menjembatani antara teori dan praktik. Buku ini disusun secara sistematis dalam delapan bab yang membahas konsep dasar IMC, manajemen loyalitas, loyalty campaign dan CRA, hingga implementasi strategi terintegrasi dalam meningkatkan intensitas transaksi digital.
| ISBN | : | 978-634-7033-86-4 |
| Terbit | : | 31 July 2025 |
